Whoop健身手环如何在保持吸引力的同时实现业务增长

Whoop作为一家由Will Ahmed在哈佛大学大四时创立的波士顿健康可穿戴设备公司，过去十多年间以专业运动员的“秘密武器”形象立足市场，吸引了勒布朗·詹姆斯、迈克尔·菲尔普斯、克里斯蒂亚诺·罗纳尔多等众多顶级运动员使用。该公司目前业务覆盖200多个国家，据Ahmed透露，去年收入增长超100%并实现现金流为正。其硬件产品为可佩戴于手腕、二头肌或躯干的手环，能监测睡眠、恢复情况、心率变异性及多种生物标志物，采用硬件与软件捆绑的订阅模式，年费200至360美元（包含设备，无需单独购买），用户粘性较高，83%的月活跃用户日均打开应用，该比例据Ahmed称仅次于WhatsApp。如今，36岁的Ahmed希望将Whoop从性能工具转型为救命设备，成为持续健康监测器，未来能预警心脏病等健康风险。公司已推出经医疗认证的功能，包括ECG监测、心房颤动检测（可标记可能导致中风的不规则心跳）以及所谓的血压“洞察”功能，Ahmed称其为首个提供该功能的可穿戴设备。不过，美国FDA去年夏天曾就血压功能发警告信，认为其构成医疗诊断而非健康监测，Whoop则称FDA“越权”并继续推进相关研发。目前，Whoop与Quest Diagnostics合作提供血液检测服务，用户可在2000多个美国检测点完成检测后将生物标志物数据上传至应用，由临床医生结合Whoop数据进行解读。去年5月推出的“健康跨度”功能可计算生物年龄，据Ahmed称已成为公司最受欢迎的功能。Whoop设备无屏幕、无通知、无计步器，Ahmed表示这一设计是为避免与手表竞争，使用户可与现有手表搭配佩戴，或隐藏于衣物中。公司2021年推出的服装线去年增长70%。Whoop面临来自芬兰智能戒指公司Oura的直接竞争，Oura采用不同商业模式，用户需先以约350美元购买戒指，再支付年费约70美元使用平台，其12个月用户留存率达80%以上。两家公司均表示女性用户是增长最快的群体，且去年秋季相隔一天宣布血液检测合作，但双方均不愿对此巧合置评。Whoop用户仍以男性为主，业务目前在美国和其他地区大致均分，正式向60个国家发货。Whoop称其优势在于知名用户多为自发使用，例如今年澳大利亚网球公开赛曾要求球员移除Whoop手环，但球员进行了抵制。公司长期政策是不为运动员提供股权以换取佩戴，与法拉利、PGA巡回赛等的合作则旨在扩大品牌曝光。Oura据报道正探索IPO，若其先上市将为Whoop设立财务基准。Whoop目前约有750名员工，计划再招聘600人，Ahmed对上市话题态度谨慎，称专注于技术和业务增长即可。Ahmed从2011年开始研发Whoop，旨在解决过度训练缺乏可靠衡量方式的问题，Whoop是其唯一全职工作。他认为创业需对解决的问题有执念，且需具备高忍痛能力。