调查显示60%美国消费者对品牌信息中的“AI”感到反感

WordPress VIP发布的新报告显示，尽管企业日益将AI搜索视为重要的推荐渠道，但消费者对AI生成内容的信任度较低。调查结果显示，60%的美国消费者表示品牌在信息中使用“AI”会让他们反感，86%的消费者不完全信任AI，仍希望查看原始来源。值得注意的是，42%的消费者认为，没有明确归属的AI生成答案比航空公司费用、复杂的隐私政策和医疗账单更不可信。近四分之三的受访者表示，互联网比10年前“更缺乏人情味”。该报告基于2026年4月对2000名受访者的调查，包括800名企业决策者、首席营销官和1200名美国成年人。尽管消费者对AI持谨慎态度，但报告也发现AI对网站的推荐量正在增长。60%的企业受访者表示，过去一年来自AI搜索引擎和回答平台的流量有所增加，74%的企业决策者认为AI的可发现性和归属是主要或重要的优先事项。WordPress VIP首席技术官Brian Alvey表示，过去人们为其他人构建网站，现在则需要为代表这些人的AI代理构建网站，如果网站内容对AI不可读，就会在日益增长的搜索方式中变得不可见；而如果内容对少数点击AI回答引擎的人来说不够人性化和可信，他们就不会再次访问。报告还发现，33%的消费者表示点击查看原始来源仍是他们最主要的信任信号，80%的消费者认为网络上的信息应保持开放获取，而非由少数大型组织控制，这与Automattic支持开放网络生态系统的立场一致，该公司支持开源WordPress项目并投资于ActivityPub等开放网络协议。