印度支付负责人认为AI将深度参与数字支付下一阶段增长

印度国家支付公司（NPCI）首席执行官Dilip Asbe在孟买科技周（MTW）2026期间接受TechCrunch采访时表示，人工智能（AI）将深度参与统一支付接口（UPI）下一阶段的用户增长、欺诈防范和信贷分配。目前UPI日交易量已超过7.5亿笔，目标是突破10亿笔。Asbe指出，AI将助力触达新增的5亿用户，具体应用包括利用AI保护用户、识别欺诈及“钱骡”，基于数字足迹为用户和商户提供信贷，以及通过语音和多语言解决方案简化用户注册流程。尽管NPCI于2023年推出了基于语音助手的交互系统，但Asbe认为语音技术仍处于早期阶段，需提升准确性以成为支付生态的关键组成部分。在金融AI监管方面，他强调印度需建立健全的监管框架，确保用户保护和风险缓解，例如在AI代理交易中明确用户指令和 consent。此外，印度金融生态系统有机会利用丰富数据构建专注、确定性强的小型语言模型。NPCI去年推出的用户纠纷解决模型FIMI已服务超百万用户，且正在快速扩展。关于UPI竞争格局，PhonePe和Google Pay目前占据超80%市场份额，印度监管机构计划在2026年12月31日实施30%市场份额上限（除非再次推迟）。Asbe认为，UPI应用切换成本低且核心功能趋同，新应用若能找到可行的商业模式，市场份额有望提升。2024年NPCI将BHIM UPI应用分拆以增强竞争力，虽交易量增长，但市场份额约1%，其目标是成为主权安全的替代选择，而非特定市场份额。